我公司在2023年上半年收到原中国银行保险监督管理委员会及其派出机构转办投诉33件，其中销售投诉13件，退保投诉9件，2023年上半年亿元保费投诉量：1.00件/亿元，2023年上半年万张保单投诉量0.91/万张，2023年上半年万人次投诉量：0.13件/万人次。

数据来源：原中国银行保险监督管理委员会消保局《关于2023年上半年保险业消费投诉情况的通报》（银保监消保发〔2023〕8号）

我公司在2023年第一季度收到国家金融监督管理总局及其派出机构转办监管投诉14件，其中涉及销售纠纷5件，退保纠纷5件，亿元保费投诉量1.00件/亿元，万张保单投诉量0.40件/万张，万人次投诉量0.06件/万人次。

数据来源： 国家金融监督管理总局消费者权益保护局《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》（银保监消保发〔2023〕6号 ）

我公司在2022年第四季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉14件，其中消费纠纷投诉量7件，退保纠纷投诉量2件，亿元保费投诉量1.37件/亿元，万张保单投诉量0.41件/万张，万人次投诉量0.05件/万人次。

数据来源： 中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报

（银保监消保发〔2023〕4号）

我公司在2022年第三季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉23件，其中消费纠纷投诉量10件，退保纠纷投诉量3件，亿元保费投诉量2.40件/亿元，万张保单投诉量0.67件/万张，万人次投诉量0.09件/万人次。

数据来源： 中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第三季度保险消费投诉情况的通报

（银保监消保发〔2023〕2号）

我公司在2022年第二季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉21件，其中消费纠纷投诉量12件，退保纠纷投诉量4件，亿元保费投诉量2.80件/亿元，万张保单投诉量0.59件/万张，万人次投诉量0.08件/万人次。

数据来源： 中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报

（银保监消保发〔2022〕11号）

2022年第一季度消费投诉情况

我公司在2022年第一季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉19件，其中消费纠纷投诉量9件，退保纠纷投诉量2件，亿元保费投诉量1.62件/亿元，万张保单投诉量0.55件/万张，万人次投诉量0.07件/万人次。

数据来源： 中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第一季度保险消费投诉情况的通报

（银保监消保发〔2022〕8号）

我公司在2021年第四季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉28件，其中消费纠纷投诉量14件，理赔纠纷投诉量1件，亿元保费投诉量3.05件/亿元，万张保单投诉量0.80件/万张，万人次投诉量0.11件/万人次。

数据来源：中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第四季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发〔2022〕4号）

2021年第三季度消费投诉情况

我公司在2021年第三季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉23件，其中消费纠纷投诉量9件，理赔纠纷投诉量3件，亿元保费投诉量3.14件/亿元，万张保单投诉量0.65件/万张，万人次投诉量0.09件/万人次。

数据来源，中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第三季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发〔2021〕17 号）

2021年第二季度消费投诉情况

我公司在2021年第二季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉27件，其中消费纠纷投诉量18件，理赔纠纷投诉量1件，亿元保费投诉量4.26件/亿元，万张保单投诉量0.75件/万张，万人次投诉量0.10件/万人次。

数据来源，中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第二季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发〔2021〕15号）

2021年第一季度消费投诉情况

我公司在2021年第一季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉16件，其中消费纠纷投诉量4件，理赔纠纷投诉量3件。亿元保费投诉量1.48件/亿元，万张保单投诉量0.44件/万张，万人次投诉量0.06件/万人次。

数据来源：中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第一季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发[2021]9号）

2020年第四季度消费投诉情况

我公司在2020年第四季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉26件，其中消费纠纷投诉量17件，理赔纠纷投诉量0件。亿元保费投诉量3.23件/亿元，万张保单投诉量0.73件/万张，万人次投诉量0.10件/万人次。

数据来源：中国银保监会消费者权益保护局关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发[2021]6号）