我公司在2022年第三季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉23件，其中消费纠纷投诉量10件，退保纠纷投诉量3件，亿元保费投诉量2.40件/亿元，万张保单投诉量0.67件/万张，万人次投诉量0.09件/万人次。

数据来源： 中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第三季度保险消费投诉情况的通报

（银保监消保发〔2023〕2号）

我公司在2022年第二季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉21件，其中消费纠纷投诉量12件，退保纠纷投诉量4件，亿元保费投诉量2.80件/亿元，万张保单投诉量0.59件/万张，万人次投诉量0.08件/万人次。

数据来源： 中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报

（银保监消保发〔2022〕11号）

2022年第一季度消费投诉情况

我公司在2022年第一季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉19件，其中消费纠纷投诉量9件，退保纠纷投诉量2件，亿元保费投诉量1.62件/亿元，万张保单投诉量0.55件/万张，万人次投诉量0.07件/万人次。

数据来源： 中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第一季度保险消费投诉情况的通报

（银保监消保发〔2022〕8号）

我公司在2021年第四季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉28件，其中消费纠纷投诉量14件，理赔纠纷投诉量1件，亿元保费投诉量3.05件/亿元，万张保单投诉量0.80件/万张，万人次投诉量0.11件/万人次。

数据来源：中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第四季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发〔2022〕4号）

2021年第三季度消费投诉情况

我公司在2021年第三季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉23件，其中消费纠纷投诉量9件，理赔纠纷投诉量3件，亿元保费投诉量3.14件/亿元，万张保单投诉量0.65件/万张，万人次投诉量0.09件/万人次。

数据来源，中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第三季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发〔2021〕17 号）

2021年第二季度消费投诉情况

我公司在2021年第二季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉27件，其中消费纠纷投诉量18件，理赔纠纷投诉量1件，亿元保费投诉量4.26件/亿元，万张保单投诉量0.75件/万张，万人次投诉量0.10件/万人次。

数据来源，中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第二季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发〔2021〕15号）

2021年第一季度消费投诉情况

我公司在2021年第一季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉16件，其中消费纠纷投诉量4件，理赔纠纷投诉量3件。亿元保费投诉量1.48件/亿元，万张保单投诉量0.44件/万张，万人次投诉量0.06件/万人次。

数据来源：中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第一季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发[2021]9号）

2020年第四季度消费投诉情况

我公司在2020年第四季度收到中国银保监会及其派出机构转办投诉26件，其中消费纠纷投诉量17件，理赔纠纷投诉量0件。亿元保费投诉量3.23件/亿元，万张保单投诉量0.73件/万张，万人次投诉量0.10件/万人次。

数据来源：中国银保监会消费者权益保护局关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发[2021]6号）