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泰方便.保单服务

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两岸服务
受理内容
  • 台湾地区国泰人寿对购买大陆地区陆家嘴国泰人寿保单的保户提供保单服务

    (一) 服务对象

    凡投保大陆地区陆家嘴国泰人寿保险产品的保户,目前在台湾地区居住不便前往大陆地区申请保险服务者。

    (二) 服务流程

    理赔及其他服务办理

    保户可以联系保单服务人员,或者关注“陆家嘴国泰人寿”微信公众号,进入“服务”,前往“服务大厅”办理保单业务,或者拨打953740(即人工服务),预约办理保单业务。

    (三)汇款银行

    如选择汇入大陆银行账户,需提供大陆银行账户。如选择汇入台湾地区银行账户,请备妥多币种银行卡,由陆家嘴国泰人寿以美金给付,结汇手续费等由保户承担。(实际汇款规定依汇款银行为准)

  • 大陆地区陆家嘴国泰人寿对购买台湾地区国泰人寿保单的保户提供保单服务

    (一) 服务对象

    凡投保台湾地区国泰人寿保险产品的保户,目前在大陆地区居住不便前往台湾地区申请保险服务者。

    (二) 服务流程

    1.   理赔办理

    保户须携带投保当时的证件,例如台籍人士:请携带台胞证或其他有效身份证明文件,大陆籍人士:入台许可证或居留证(并附大陆身份证,填写所有申请书之证件号码须以投保当时证件号为准)及理赔相关医疗资料或其它保险事宜应备文件,前往陆家嘴国泰人寿服务中心柜台提交资料,工作人员于柜台说明并协助保户完成申请书填写并请保户亲自签名,完成申请程序,陆家嘴国泰人寿将文件扫描后,寄往国泰人寿。符合条件者国泰人寿即依条款约定办理。

    2.   其他服务办理

    如需办理其他保单业务,请登录国泰人寿查询客服专线咨询,或者通过国泰人寿智能客服“阿发”在线咨询。

    (三) 汇款银行

    如选择汇入台湾地区银行账户,由国泰人寿以台币给付;如选择汇入大陆地区银行账户,请备妥多币种银行卡,由国泰人寿以美金给付,结汇手续费及邮电费由保户承担。保户需详细洽询汇款银行资料并填写《外国账户受领保险金汇款同意书》。