“多元化调解解决民事纠纷机制，是以人民调解为基础，法院调解为主体，行政调解、仲裁调解等其他各类调解相互补充、有效衔接、共同发挥作用，有关职能部门共同参与，社会各界整体联动的多元化调解解决民事纠纷机制。”

对于客户与我司的保险消费纠纷，我司会充分考虑和尊重客户的合理诉求，公平合法作出处理结论。如果客户对我司投诉处理结论不满，客户可以申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径继续维权。

一、 广东省金融纠纷调解联合会（以下简称“省金调联”）

由国家金融监督管理总局广东监管局主管，在广东省金融消费者权益保护联合会、广东正和银行业保险业消费者权益保护中心（以下简称广东正和消保中心）、广州市金融纠纷调处中心（以下简称广州金调中心）等三家行业性金融纠纷调解组织的基础上改建设立的非营利性社团组织。

广东省19个地市（深圳除外，下同）金融纠纷调解组织在当地金消联/金消协的基础上，整合当地银行、保险行业协会调解资源，成立市级金融纠纷调解联合会，并在县域设立调解工作站，扩大调解服务覆盖面，实现省、市、县三级调解服务全覆盖，形成了全辖统一的金融纠纷调解工作格局。

整合后的金调联延续了原金融监管局、人民银行分支机构指导设立的调解组织在纠纷调解、资源对接、专业服务等方面的核心优势，进一步加强了全辖调解组织的规范化、标准化和专业化，实现了调解资源的优化配置和高效利用，有效提升了服务效能。

二、联系方式

（一）服务热线：4009-888-188（周一至周五 8:30-17:00，节假日除外）

（二）咨询电话：020-88321202

（三）电子邮箱：gffdr2026@126.com

三、 关注微信公众号或小程序，登录官网

搜索 “广东省金融纠纷调解联合会”微信公众号或小程序，或登录网址：https://www.gffdr.com，

一键提交投诉调解材料，足不出户完成申请。

一、陆家嘴国泰人寿全国投诉电话：95374；
       四川分投诉电话：028-85556359 工作时间：工作日8:30至17:30。
二、四川保险业消费者权益保护中心维权热线：028-841-12378。
三、微信在线投诉或申请调解
方式一：扫描“四川保险消保中心”小程序码，在线投诉或申请调解：