1 .服务内容：由业务一线和中后台运营部门精英、协同多领域专家联合组成的多对一、点对点的服务团队，提供高效、专属、精准的服务，满足您个性化的服务需求。

2. 服务申请：联络保单服务人员或者拨全国统一热线95374转60,由人工服务。

3. 服务时间：法定工作日9:00-17:00。

股权投资咨询

1.服务内容：推荐股权投资咨询渠道。

2.服务申请：联系保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→股权投资。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4.温馨提示：股权投资、财富配置和信托业务由信托公司提供服务，陆家嘴国泰人寿仅协助VIP 会员办理保险金信托受益人变更的保全流程，涉及股权投资、财富配置和信托业务流程等由信托公司负责解释，陆家嘴国泰人寿不开展推介、销售非保险金融产品。

 

财富配置咨询

1.服务内容：推荐信托咨询渠道。

2.服务申请：联系保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→财富配置。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4.温馨提示：股权投资、财富配置和信托业务由信托公司提供服务，陆家嘴国泰人寿仅协助VIP会员办理保险金信托受益人变更的保全流程，涉及股权投资、财富配置和信托业务流程等由信托公司负责解释，陆家嘴国泰人寿不开展推介、销售非保险金融产品。

法律咨询

1.服务内容：推荐专业律师咨询服务。

2.服务申请：联系保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→法律咨询。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00o

4.温馨提示：在服务过程中，额外的超时费用，需由会员本人负担，将于服务完成后收取。

 

税务咨询

1.服务内容：推荐专业税务师咨询服务。

2.服务申请：联系保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→税务咨询。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4.温馨提示：在服务过程中，额外的超时费用，需由会员本人负担，将于服务完成后收取。

中美多学科视频会诊（重疾）

1.服务内容：若不幸罹患重大疾病，且病情较为复杂时，提供远程视频会诊，并形成会诊报告。参与会诊的专家包括一位中方主任医生、一位美国排名前十综合医院或肿瘤医院主任医生。

2.服务申请：联系保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→视频会诊。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00。

海外就医安排（自费）

1.服务内容：如您有海外就医需求，可以为您协调第三方服务商，推荐专业的国外医院和专家，提供就诊前咨询解答、行前指导、资料收集整理及翻译、接送机服务、就医陪同翻译、酒店推荐协助、国外期间生活咨询 协助、签证与续签、回国后随访等服务。

2.服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→海外就医。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4.温馨提示：

① 预约：需提前2个工作日。

② 服务启用2个工作日内，第三方服务商的医学顾问将致电您了解病情并推荐国外医院，达成服务意向后，第三方会与您签订就医服务协议，具体服务方案以协议内容为准。

③ 本服务还会为您安排专业分诊、专人陪诊及诊后回访服务。

④ 本服务中，各项服务由会员本人负担费用。

5.海外就医医院列表，文件下载。

适老化改造安排（自费）

1.服务内容：我司将协调第三方服务供应商，基于其提供的适老改造标准套餐以及对您住所的评估，向您提供包含适老化改造方案、设备采购以及改造方案实施服务。

2.服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→适老化改造。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4.温馨提示：

① 预约：需提前15个工作日。

② 为实现服务，需提供的预约信息：使用人姓名、联络电话、具体需求等，我们将协调安排第三方专业团队上门评估、出具改造及施工方案，达成服务意向后，第三方会与您签订服务协议，具体服务方案以协议内容为准。

③ 本服务中，每年的智能网关服务、适老改造标准套餐等各项服务由会员本人负担费用。

5.适老化改造服务覆盖城市列表下载，适老化改造标准套餐下载。

保险金信托

1.服务内容：推荐保险金信托咨询渠道。

2.服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→保险金信托。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00o

4.温馨提示：股权投资、财富配置和信托业务由信托公司提供服务，陆家嘴国泰人寿仅协助VIP会员办理保险金信托受益人变更的保全流程，涉及股权投资、财富配置和信托业务流程等由信托公司负责解释，陆家嘴国泰人寿不开展推介、销售非保险金融产品。

 

家族信托

1.服务内容：推荐家族信托咨询渠道。

2.服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→家族信托。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4.温馨提示：股权投资、财富配置和信托业务由信托公司提供服务，陆家嘴国泰人寿仅协助VIP会员办理保险金信托受益人变更的保全流程，涉及股权投资、财富配置和信托业务流程等由信托公司负责解释，陆家嘴国泰人寿不开展推介、销售非保险金融产品。

接班人培养咨询

1.服务内容：为接班人提供青年私董会、菁英素质能力培养、全球名校升学规划、海外身份规划、公益研学等咨询服务。

2.服务申请：联系保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→接班人培养。

3.服务时间：法定工作日9:00-17:00。

接班人实习安排

1.服务内容：为接班人安排名企实习安排。

2.服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→家族办公室→接班人实习。

3.服务时间：法定工作日 9:00-17:00。