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国际·服务网络
国际·服务网络
  • 境内外急难救援

    1.提供境内外紧急医疗救援服务;

    2.限VIP会员本人使用,被保人不共享;

    3.境内外急难救援24小时报案热线:

    国际冠码-86-10-84687387,例如,由美国拨打救援热线,拨号为:011-86-10-84687387;

    亦可拨打95374转63,报案时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员,申请【急难救援】服务;

    4.国际冠码可通过微信公众号“陆家嘴国泰人寿”→服务→客户权益→急难救援,查询并下载;

    5.境内外因意外伤害或突发性疾病致紧急情况时,应立即报案,并告知下列事项:

    ①事故人的中/英文全名、身份证(或其他证件)号、出生日期等 信息;

    ②发生急难的地点;

    ③可联络到的代理人及家属的电话号码;

    ④简要描述急难状况及所需的救助;

    ⑤初诊医疗机构名称、联络电话、主治医生姓名及初诊病况;

    ⑥提供各项救援服务时,需提供护照或其他相关证件用于身份确认;

    ⑦以上所需材料和信息,将根据救援所在国或地区不同适当增减。

    6.境内外突发死亡的紧急情况时,应立即报案,并在以上第4点上增加告知下列事项:

    ①事故人家属或其代理人须前往出事地,我们会协助指导事故人家属或代理人办理死亡证明、检查报告、解剖报告、出入境检验检疫证明、遗体防腐证明以及其他所需的死因证明;

    ②事故人家属或其代理人须告知是否需要安排当地丧葬火化或转运,我们将提供当地服务商报价供您选择,您也可以自行指定;

    ③以上所需材料和信息,将根据救援所在国或地区不同适当增减。

    7.特别注意事项

    ①若报案前先行入院,应于紧急情况发生起三日内以电话方式通知我们;

    ②因罢工、战争、敌国入侵、武装冲突(不论是否正式宣战)、 内战、内乱、叛乱、恐怖行动、政变、暴动、群众骚动、政治 或行政干预、辐射能或其它飓风、水灾、地震、海啸等不可抗力事由,或因疏于报案等情况,导致救援行动延迟或者无法进行,我们恕不承担任何紧急救援责任与费用。

    6.境内外急难救援服务项目一览表

            
      注意:安排住院、紧急医疗转送、转送回居住地及遗体或骨灰运送回国此四项服务总计限额人民币20万元;安排亲属探病、安排未成年子女返国、安排亲属往返处理后事此三项服务承担往返经济舱机票,每项限额人民币1万元。


    7.各国国际冠码(本表仅供参考)

     
  • 境内机场要客通

    1.可在大陆指定机场和台湾地区桃园机场使用,享专人全程引导出发、协办乘机手续和行李托运、快速安检通道、快速边检、远机位专车送机、专人举牌迎接到达、协助提取行李和使用贵宾室等,一条龙机场贵宾服务;

    2.指定机场国内或国际的出发/到达;

    3.限VIP会员本人使用或VIP会员本人与其有效保单被保人使用

    4.预约时需提供出行日期、航班号、起飞时间、使用人数、使用人姓名、联系电话及车牌号码等必要信息;

    5.机场列表查询

    6.预约成功后,将在1个工作日内以短信形式确认服务预约信息;

    7.预约、变更或取消服务需提前24小时,若未在24小时前变更或取消,服务次数仍然将计算一次;

    8.预约方式(三选一):

    ①服务人员或营销网点;

    ②通过微信公众号“陆家嘴国泰人寿”→服务→客户权益→要客通,点击申请按钮,进入预约;

    ③服务热线9537464,预约时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员,预约【机场要客通】服务;

    9.变更或取消:请致电服务热线9537464,进行变更或取消服务。

  • 境外机场贵宾室

    1.可在中国大陆境外指定机场,安排机场贵宾休息室服务;

    2.机场列表查询

    3.每次使用时间为3小时,实际使用情况需要遵从当地贵宾休息室的具体规定;

    4.需提前72个小时预约服务,更改、取消不迟于航班起飞前48个小时;

    5.预约方式(二选一):

    ①服务人员或营销网点;

    ②拨打服务热线9537465,预约时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员,预约【机场贵宾室】服务。

  • 臻享礼宾服务

    1.      臻享礼宾服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划,随着您的特殊需求而定制;

    2.      服务机构:上海终立信息科技有限公司;

    3.      启用臻享礼宾服务所产生的相关费用将由VIP会员承担;

    4.      此服务为5钻、黑钻客户专享,不限次数;

    5.      预约方式(二选一):

         服务人员或营销网点;

         拨打服务热线9537467,预约时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员,预约【臻享礼宾】服务。

    l  旅行服务

    旅行/商务签证申请协助服务、酒店推荐及预定协助、航班信息及预定协助、豪华汽车租赁、豪华轿车推荐及预定协助、汇率咨询、旅行计划及协助、机场豪华轿车礼遇、机场VIP服务、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务、旅游景点及目的地推荐、奢华邮轮信息查询及预定。

    l  高尔夫服务

    高尔夫球场推荐及预定协助、高尔夫课程信息查询及推荐、高尔夫球具及服饰协助购买、高尔夫活动协助。

    l  美食美酒

    美食推荐及预定协助、私人餐饮协助 、美食之旅推荐及协助、美食鉴赏活动信息查询、葡萄园信息查询及推荐服务。 

    l  文化艺术

    音乐会和演出活动查询及订票协助、重大体育赛事信息咨询及订票、最新书籍/ 唱片发布信息、文化中心、博物馆、美术馆及展览信息及推荐、文化及历史之旅、明星名人生日祝福视频协助安排拍摄(名单限定)。 

    l  购物服务

    鲜花礼品递送服务、全球名牌奢侈品的采购、速递、艺术品、古玩信息服务、主要购物场所信息服务、SPA、健身中心及运动中心信息及推荐、服装定制推荐服务。 

    l  商务服务

    会议信息及推荐、信息传递服务、速递服务、翻译服务。 

    l  留学服务

    留学咨询和学校申请协助服务、留学体检推介、安排、留学旅行安排及行前信息服务、安排留学国安居助理服务、留学国驾驶学校推介、知会父母服务。 

    l  汽车服务

    海外租车协助及免费HERTZ权益升级、劳斯莱斯国内优惠购买。 

    l  酒店权益

    酒店权益、酒店特色文化活动体验、途家网红民宿折扣预定  

    l  活动策划

    推荐生日聚会、各类社交晚宴或私人聚会的活动策划机构。

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