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泰尊贵.VIP会员服务

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国际·服务网络
国际·服务网络
  • 境内外急难救援

    1.提供境内外紧急医疗救援服务;

    2.限VIP会员本人使用,被保人不共享;

    3.境内外急难救援24小时报案热线:

    国际冠码-86-10-84687387,例如,由美国拨打救援热线,拨号为:011-86-10-84687387;

    亦可拨打95374转63,报案时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员,申请【急难救援】服务;

    4.国际冠码可通过微信公众号“陆家嘴国泰人寿”→服务→客户权益→急难救援,查询并下载;

    5.境内外因意外伤害或突发性疾病致紧急情况时,应立即报案,并告知下列事项:

    ①事故人的中/英文全名、身份证(或其他证件)号、出生日期等 信息;

    ②发生急难的地点;

    ③可联络到的代理人及家属的电话号码;

    ④简要描述急难状况及所需的救助;

    ⑤初诊医疗机构名称、联络电话、主治医生姓名及初诊病况;

    ⑥提供各项救援服务时,需提供护照或其他相关证件用于身份确认;

    ⑦以上所需材料和信息,将根据救援所在国或地区不同适当增减。

    6.境内外突发死亡的紧急情况时,应立即报案,并在以上第5点上增加告知下列事项:

    ①事故人家属或其代理人须前往出事地,我们会协助指导事故人家属或代理人办理死亡证明、检查报告、解剖报告、出入境检验检疫证明、遗体防腐证明以及其他所需的死因证明;

    ②事故人家属或其代理人须告知是否需要安排当地丧葬火化或转运,我们将提供当地服务商报价供您选择,您也可以自行指定;

    ③以上所需材料和信息,将根据救援所在国或地区不同适当增减。

    7.特别注意事项

    ①若报案前先行入院,应于紧急情况发生起三日内以电话方式通知我们;

    ②因罢工、战争、敌国入侵、武装冲突(不论是否正式宣战)、 内战、内乱、叛乱、恐怖行动、政变、暴动、群众骚动、政治 或行政干预、辐射能或其它飓风、水灾、地震、海啸等不可抗力事由,或因疏于报案等情况,导致救援行动延迟或者无法进行,我们恕不承担任何紧急救援责任与费用。

    8.服务启用条件

    ①客户在中华人民共和国境外旅行或出差时,该次行程没有超过90天,可享有国际旅行医疗救援服务。

    ②客户在中华人民共和国境内旅行或出差时,且离开境内常驻居住地100公里之外,或者在另外一个地级以上城市,该次行程没有超过90天,可享有国内旅行医疗救援服务。

    9.境内外急难救援服务项目一览表

             
      注意:安排住院、紧急医疗转送、转送回居住地及遗体或骨灰运送回国此四项服务总计限额人民币20万元;安排亲属探病、安排未成年子女返国、安排亲属往返处理后事此三项服务承担往返经济舱机票,每项限额人民币1万元。


    10.各国国际冠码(本表仅供参考)

     
  • 境内机场要客通

    1. 在大陆指定机场和台湾地区桃园机场使用

    - 送机服务:专人引导乘机、托运、安检、贵宾室、远机位送机;

    - 接机服务:专人举牌迎接到达、协助提取行李、远机位接机、贵宾室;(全国各地机场配置不同服务内容可能有所差异)

    2. 指定机场的国内出发/到达

    3. 三钻/四钻/金钻会员限本人使用,五钻/黑钻会员可与配偶、子女、被保人权益共享

    4. 预约时需提供出行日期、航班号、起飞时间、使用人姓名、联系电话及车牌号码等必要信息

    5. 机场列表查询

    6. 请提前三个工作日预约,少于三个工作日可能无法预约成功。预约成功后,将在服务启用前一日内收到预约成功短信,若没有收到预约成功短信,请联系9537464确认

    7. 变更或取消服务需提前24小时致电服务热线9537464,若未在24小时前变更或取消,服务次数仍然计算一次

    8. 要客通服务区独立于一般航站楼,网约车或是大众交通工具的机场入口不同于要客通服务区入口,请您参照短信指示进入,以便找到专属入口

    9. 预约方式(二选一)

    ①服务人员或营销网店

    ②服务热线9537464,预约时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员,预约【机场要客通】服务

  • 境外机场贵宾室

    1.可在中国大陆境外指定机场,安排机场贵宾休息室服务;

    2.机场列表查询

    3.每次使用时间为3小时,实际使用情况需要遵从当地贵宾休息室的具体规定;

    4.需提前72个小时预约服务,更改、取消不迟于航班起飞前48个小时;

    5.预约方式(二选一):

    ①服务人员或营销网点;

    ②拨打服务热线9537464,预约时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员,预约【机场贵宾室】服务。

  • 境内机场接送车

    1.在大陆指定机场和台湾地区桃园机场、松山机场使用

    2.机场列表查询

    3.服务内容为从该市机场到对应的市中心范围内的50公里行程(市中心是以当地市政府为基础),陆家嘴国泰人寿 提供的接送服务包含车辆租金、驾驶员服务费、燃油费、第三者责任险、车损费、机场过路费/过桥费、高速公路 费、停车费、税金、夜间加班费。额外发生的超时等候费、站点服务费、停车费、路桥费、高速费需会员本人负 担,将于服务完成后收取

    ① 额外超时费:送机免费等候时间以预订上车时间起算免费等候30分钟;接机免费等候时间以飞机实际到 达时间起算免费等候60分钟,如因飞机晚点,提供免费等待;超出免费等候时间,按50/小时收取(不 足1小时按小时计算)

    ② 额外站点服务费:行车途中临时增加停靠站点,同一行政区域按50/点收取,不同行政区域按100/点收取

    4.服务预约需提前3个工作日预约;服务修改/取消需提前2个工作日申请,若客户距离用车时间2个工作小时内取消,将视作服务已使用

    5.此服务为全国各区域当地服务商提供,若因当地服务商在特殊情况下临时取消订单,将视作服务未执行,不计算 服务次数

    6.预约方式(二选一)

    ① 服务人员或营销网点

    ② 拨打服务热线9537464,预约时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员,预约【机场接送车】服务

  • 臻享礼宾服务

    1.臻享礼宾服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划,随着您的特殊需求而定制;

    2.启用臻享礼宾为有偿服务

    3.此服务为5钻、黑钻客户专享,不限次数;

    4.预约方式(二选一):

    服务人员或营销网点;

    拨打服务热线9537467,预约时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员,预约【臻享礼宾】服务。

    l文化艺术

    音乐会和演出活动查询、协助预定、协助购票及行程安排;重大体育赛事信息查询、协助预定、 协助购票及行程安排;最新书籍、唱片发布、文化中心、博物馆、美术馆及展览信息查询及推荐;文化及历史之旅行程推荐及安排。

    l高尔夫服务

    高尔夫球场推荐及预定协助、高尔夫课程信息查询及推荐、高尔夫球具及服饰协助购买、高尔夫活动协助。

    l美食美酒

    美食推荐及预定协助、私人餐饮协助 、美食之旅推荐及协助、美食鉴赏活动信息查询、葡萄园信息查询及推荐服务。 

    l旅行服务

    旅行/商务签证申请协助服务;酒店推荐及预定协助;航班信息及预定协助;汇率咨询;旅行计划推荐、行程安排协助;机场豪华轿车礼遇;机场VIP服务;紧急电话翻译服务;介绍当地翻译服务;旅游景点及目的地推荐;奢华邮轮信息查询及预定

    l购物服务

    鲜花礼品递送服务、全球名牌奢侈品的采购、速递、艺术品、古玩信息服务、主要购物场所信息服务、SPA、健身中心及运动中心信息及推荐、服装定制推荐服务。 

    l商务服务

    会议信息及推荐、信息传递服务、速递服务、翻译服务。 

    l留学服务

    留学咨询和学校申请协助服务、留学体检推介、安排、留学旅行安排及行前信息服务、安排留学国安居助理服务、留学国驾驶学校推介、知会父母服务。 

    l活动策划

    私人聚会活动策划、协助安排与场所推荐;各类社交晚宴参与推荐及协助安排 。 

    l酒店权益

    全球奢华精品酒店协助预定及礼遇(视各酒店及客房供应情况不同,不定期可享有房间升级、延 迟退房、优惠价格、独家活动邀请,以上优惠不可同时享有);酒店特色文化活动体验安排;途家网红民宿折扣协助预定。

    l宠物关爱服务

    服务范围为北京/上海/广州/深圳,可协助安排。

    二项服务:

    宠物美容服务:从会员提供的地址接送到宠物美容中心,完成服务后送还指定地点。

    宠物寄养服务:当会员不在家时为宠物安排寄养。