1. 服务内容：

①境内机场贵宾室：为您提供大陆地区、台湾地区(除港澳外)指定机场的贵宾室服务。

②境外机场贵宾室：为您提供除大陆地区、台湾地区以外的指定机场的贵宾室服务。

2. 服务申请：

①联络保单服务人员或者陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→机场贵宾室。

②登录龙腾APP。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

①预约：无需预约，使用时展示凭证码即可。

②贵宾室服务，每次使用时间在2小时以内。

③ 同行人员为2周岁以上(不含2周岁)儿童，我们将按成人标准收取费用。

④实际使用情况会因当地机场政策而改变，需要遵从当地贵宾室的具体规定。

5. 境内机场贵宾室、境外机场贵宾室

1. 服务内容：为您提供大陆地区(除港澳外)指定机场的国内出发或国内到达，或由大陆地区(除港澳外)往返台湾地区桃园机场的国际出发或国际到达的机场VVIP服务。

2. 服务申请：联络保单服务人员或拨打全国客服热线95374转64或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→要客通。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

① 预约：至少提前一周以上。

② 更改或取消：航班起飞前48个小时以上。

③ 预约成功后，将在服务启用前一天，收到预约成功短信。若没有收到预约成功短信请联系95374转64确认。

④ 机场VVIP服务是指提供机场现场专人引导乘机、托运、安检、贵宾室休息、远机位专车送机服务，或专人举牌迎接、协助提取行李、远机位专车接机等。本项服务会因各地机场环境差异、人员配备或者机场硬件配置等限制，服务内容会有所增减，故实际使用需要遵从当地机场的安排及规定。

⑤服务的机场列表

1服务内容:当您单次旅行或出差时间在90天以内,且离开常住国/本国或者离开 长期居住地100公里以外,突发急性病或意外时,我们将会为您安排如下紧急救援服务:

2.服务申请

报案电话: 国际冠码-86-10-84687387

例如,由美国拨打救援热线,拨号为: 011-86-10-84687387

3.服务时间: 7*24小时

4.温馨提示:

①境内外因意外伤害或突发性疾病致紧急情况时,应立即报案,并告知下列事项

•事故人的中/英文全名、身份证(或其他证件) 号、出生日期等信息.

•发生急难的地点

•可联络到的代理人及家属的电话号码。

•简要描述急难状况及所需的救助。

•初诊医疗机构名称、联络电话、主治医生姓名及初诊病况

提供各项救援服务时,需提供护照或其他相关证件用于身份确认

•以上所需材料和信息,将根据救援所在国或地区不同适当增减

②境内外突发死亡的紧急情况时,应立即报案,并在以上第①点增加告知下列事项

•事故人家属或其代理人须前往出事地,我们会协助指导事故人家属或代理人办理死亡证明、检查报告、解剖报告、出入境检验检疫证明、遗体防腐证明以及其他所需的死因证明

•事故人家属或其代理人须告知是否需要安排当地丧葬火化或转运,我们将提供当地服务商报价供您选择 您也可以自行指定。

•以上所需材料和信息,将根据救援所在国或地区不同适当增减

③注意事项:

•若报案前先行入院,应于紧急情况发生起三日内以电话方式通知我们.

•因罢工、战争、敌国入侵、武装冲突(不论是否正式宣战) 、内战、内乱、叛乱、恐怖行动、政变、暴动 群众骚动、政治或行政于预、辐射能或其它飓风、水灾、地震、海啸等不可抗力事由,或因疏于报案等情况,导致救援行动延迟或者无法进行,我们不会承担任何紧急救援服务

④突发急性病是指突然发生当年度未曾接受任何形式的诊断或治疗的急性疾病,或受到意外伤害事故,于医 院治疗的。

⑤意外伤害事故是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接的原因致使身体受到伤害。不包 括无明确外来意外伤害导致的后果,如过敏、原发性感染、猝死等

⑥医院是指国务院卫生部门评审确定的属于二级(含) 以上的公立医院或其他您与我们共同协商确定的医疗 机构。但不包括诊所、康复、疗养、护理、联合病房休养、戒酒、戒毒、养老等的医疗机构。

⑦境外医院需要符合下述条件:

拥有合法经营执照

•设立的主要目的为向受伤者和患病者提供留院治疗和护理服务

•有合格的医生和护士提供全日二十四小时的医疗和护理服务。

•非主要作为康复医院、护理、疗养、戒酒、戒毒或者类似的医疗机构。

1.服务内容:为您提供大陆地区指定机场和台湾地区桃园机场或者松山机场在市中心范围50公里内的接送服务。

2.服务申请:联络保单服务人员或拨打全国统一热线95374转64或陆家嘴国泰人寿官微 →服务 →客户权益 →会员权 益 → 国际服务网络 →机场接送.

3.服务时间:7*24小时.

4.温馨提示:

①预约: 提前3个工作日。

②更改或者取消: 提前2个工作日。

③若距离用车时间2个小时内的取消,我们将视服务已使用

④服务内容包含车辆租金、驾驶员服务费、燃油费、第三者责任险、车损费、机场过路费/过桥费、高速公路费、停车费、税金和夜间加班费。

⑤送机免费等候时间的计算: 我们以您预订的上车时间起,等候时间在30分钟以内.

⑥接机免费等候时间的计算: 我们以您的航班实际到达时间起算,等候时间在60分钟以内

⑦额外超时费的计算：

◎如超出免费等候时间,我们按50元/小时收取,不足1小时,按1小时计算 ·如在行车途中,您需要临时增加停靠站点,同一行政区域,我们按一个站点50元收取,不 同行政区域,我们按一个站点100元收取。

⑧在服务过程中,额外发生的超时等候费、站点服务费、停车费、路桥费、高速费需会员本人负担,将于服务完成后收取.

5.机场列表查询

1. 服务内容：

①全球奢华精品酒店协助预定及礼遇(视各酒店及客房供应情况不同，不定期可享房间升级、延迟退房、优惠价格、独家活动邀请，以上优惠不可同享)。

②酒店特色文化活动体验安排。

③途家网红民宿折扣协助预定。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→酒店预定。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

①本服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

②本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定，以达到差异化目的。

1. 服务内容：

① 美食推荐及预定(提供全球主要城市的餐馆信息，如名称/地址/电话等，并可协助预定)。

② 私人餐饮协助(可根据会员口味要求推荐餐饮信息)。

③ 美食之旅推荐及协助(可根据用户需求协助其安排美食旅程，包括协助购买机票/预定酒店/餐饮等，但不设计行程及规划)。

④ 美食鉴赏活动信息查询(在全球范围内向其提供美食鉴赏活动的相关信息)。

⑤ 酒庄信息查询及推荐(提供全球范围内知名酒庄信息，例如酒庄开放时间及地址信息；协助从酒庄或其授权分销商处购买及递送选定的高档酒品)。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→美食美酒。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

①本服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

②本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定， 以达到差异化目的。

1.  服务内容：

① 疫苗接种和签证信息(提供外国签证和疫苗接种的信息)。

② 航班信息及预定。

③ 豪华汽车租赁及预定。

④ 汇率咨询。

⑤ 旅行计划及协助(提供旅行社公司的名称，地址及电话号码等信息，并协助安排旅行)。

⑥ 紧急电话翻译服务。

⑦ 介绍当地翻译机构。

⑧ 在境外旅行途中遇紧急情况时，可得到免费短时的电话翻译服务(限中英互译)。

⑨ 协助提供当地翻译信息，包括地址、电话和工作时间等。

⑩ 旅游景点及目的地推荐(提供旅行社或旅游公司的信息，如名称/地址/电话号码等，可根据偏好向推荐观光游览和旅游目的地，可协助预定)。

⑪ 豪华游艇或者邮轮信息查询及预定。

⑫ 火车或铁路信息提供及协助预定。

⑬ 提供中国境外火车或者高铁的相关信息及预订。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→旅行服务。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

① 本服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

② 本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定，以达到差异化目的。

1. 服务内容：

①鲜花礼品递送(安排递送礼品或鲜花给亲人朋友或商业合作伙伴)。

②珠宝和手表推荐(提供主要城市的珠宝和手表商店的信息，例如名称，地址及电话号码等)。

③主要购物场所信息(提供全球主要城市购物场所的信息，例如名称、地址及电话号码、营业时间等)。

④SPA/健身中心/运动中心信息及推荐(提供全球主要城市SPA及健身中心的信息，如名称/地址/ 电话号码及营业时间等，可协助预定)。

⑤服装定制推荐(提供全球主要城市服装定制商铺信息，如名称/地址/电话号码及营业时间等)。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→购物服务。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

①本服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

②本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定，以达到差异化目的。

1. 服务内容：

① 重大体育赛事、音乐会、演出活动信息咨询、订票及行程安排(提供全球体育赛事、音乐会及演出活动信息，在可接受预订的情况下，协助预定、购买、递送指定赛事、音乐会及演出活动的门票，并可协助预订行程中的机票、酒店和车辆接送)。

② 最新书籍/唱片发布信息(提供最新的书籍及唱片发布信息，例如销售网点信息等协助购买或提供网购链接)。

③ 文化中心、博物馆、美术馆展览信息及推荐(提供展览活动信息，包括活动日期、开放时间及地点等，协助预定、购买及递送门票)。

④ 文化及历史之旅(推荐合作旅行社并协助用户预定文化及历史相关行程，如需定制化旅行行程，推荐提供此项服务的旅行社)。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→文化艺术。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

①本服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

②本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定，以达到差异化目的。

1. 服务内容：

① 高尔夫球场推荐及预定(提供主要城市的高尔夫球场地址及电话，可协助预定)。

② 如需预定会籍的球场，免当年度会籍费，在当年度内无限次使用。

③ 高尔夫课程信息查询及推荐。

④ 可在全球范围推荐私人高尔夫教练及课程并将尽可能提供课程时间表、地点等相关信息。

⑤ 高尔夫球具及服饰采购(依据会员需求从授权专卖店采购高端高尔夫球杆及其他高尔夫用品并安排寄送)。

⑥ 高尔夫活动协助(提供全球范围内主要高尔夫活动及赛事信息，并协助预定和购买指定活动的门票)。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→高尔夫。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

①本服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

②本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定，以达到差异化目的。

1. 服务内容：

① 留学咨询和学校申请(推介留学咨询机构提供1对1咨询并协助申请学校及跟进整个申请过程。若通过推荐咨询机构成功办理留学申请，可享优惠权益)。

② 留学体检推介及安排(推留学体机构、包括其联络方式，供用户选择)。

③ 留学旅行及行前信息服务(安排留学国签证办理，机票、酒店预订及接送安排，还提供行前注意事项及紧急更改行程)。

④ 安排留学国安居助理(在子女留学目的地，按照会员要求，推介当地的房地产/移居服务提供商，由会员与其建立直接的联系，将跟踪该服务，直到留学子女的居住问题得到解决)。

⑤ 留学国驾驶学校推介(推介留学国所在地的驾驶学校，包括其联络方式，供用户选择)。

⑥ 知会父母(会员或其子女到达目的地时，协助代为知会其父母，包括转告会员或其子女的联系方式如电话号码)。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→留学服务。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

①本服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

②本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定，以达到差异化目的。

1. 服务内容：为您推荐并可以帮您组织生日聚会、社交晚宴或私人聚会的活动策划机构。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→活动策划。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

① 本服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

② 本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定，以达到差异化目的。

1. 服务内容：

① 会议信息、推荐及安排。

② 信息传递服务(向其亲属或商业合作伙伴传递信息)。

③ 速递服务(安排递送文件或包裹给其亲属或商业合作伙伴)。

④ 翻译服务(提供全球主要城市的翻译机构信息，如名称/地址/电话号码及营业时间等)。

⑤ 代用户联络指定的翻译机构。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→商务服务。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

①本服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

②本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定，以达到差异化目的。

1. 服务内容：

① 宠物美容，接送到宠物美容中心，完成服务后，送还指定地。

② 宠物寄养，当会员不在家时为宠物安排寄养。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→国际服务网络→宠物服务。

3. 服务时间：7*24小时。

4. 温馨提示：

① 本项服务限北京、上海、广州、深圳地区。

② 本项服务中，若实际发生定购时，由会员本人负担费用。

③ 本服务是我们为您提供的高端生活方式管理服务和个性化体验计划，随着您的特殊需求而制定， 以达到差异化目的。