1. 服务内容：当您前往医院看病时，可以为您协调安排看病陪诊服务。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关爱服务→陪同就诊。

3. 服务时间：官微在线预约提供7*24小时服务。

4. 温馨提示：

(1)本服务需提前3个工作日预约。如需取消或变更服务，需要提前2个工作日。

(2)陪诊时间为4小时，可提供代挂号、排队，取药、寄送药品等支持。

(3)本服务安排的陪诊人员是具有医学背景或熟悉当地医院或从事医疗健康服务行业的人员。

(4)本项服务中，若实际发生陪同就诊、挂号、开药和寄送药品等费用时，由会员本人负担费用。

(5)陪同就诊服务覆盖的医院列表，文件下载。

1. 服务内容：当您住院需要住院护工时，我们可以根据您的具体情况及对护工的要求，为您协调安排专业的护工前往所在医院提供照护服务。护工服务内容包括生活照料和基础护工操作。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关爱服务→住院护工。

3. 服务时间：官微在线预约提供7*24小时服务。

4. 温馨提示：

(1)本服务需提前3个工作日预约，护工3天起安排。

(2)更改或取消：需要提前2个工作日。

(3)本项服务中，若实际发生护理费用时，由会员本人负担费用。

(4)本服务免责条款如下：

①患有传染或精神病人不提供本项服务；

②约定的服务场所或服务内容发生变更；

③不得对护工的工作要求违反国家法律、法规或有习难、虐待等损害护工身心的行为；

④不得无正当理由频繁要求调换护工；

⑤不得未经同意增加护工的工作内容(包括但不限于增加被照护人、增加约定工作以外的内容)。

(5)护工服务项目内容如下：

① 基本护理项目

◎面部清洁和梳理、手和足部清洁、温水擦浴、沐浴、洗发、指/趾甲护理。

◎协助进食/水、口腔清洁、协助更衣、整理床单位、排泄护理、失禁护理、床上使用便器、人工取便术、晨间护理、晚间护理、安全护理。

◎会阴护理、药物管理、协助翻身叩背排痰、协助床上移动、借助器具移动。

◎皮肤外用药涂擦、生活自理能力训练、压疮预防护理、留置尿管护理、人工肛门便袋护理。

②常见临床护理项目

◎生命体征监测、开塞露/直肠栓剂给药、鼻饲、药物喂服、物理降温、吸氧、血糖监测、压疮伤口换药、造口护理 。

(6)住院专属护工服务覆盖的城市列表，文件下载。

1. 服务内容：您可预约全国超1300家三甲医院的专家门诊，如需指定医生，可点名列表中超200位权威医生的门诊预约服务。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关爱服务→重疾门诊或专家门诊。

3. 服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4. 温馨提示：

(1)预约：需提前5个工作日。

(2)本服务预约成功后将无法取消。

(3)本服务还会为您安排专业分诊、专人陪诊及诊后回访服务。

(4)点诊专家，预约时效以指定专家出诊时间为准、一般不超过2个专家出诊日。如专家一周只出诊一次，则预计在两周内可完成相应预约；如专家一周内出诊两次，则预计在一周内可完成相应预约。

5. 三甲医院与点名专家列表，文件下载。

1. 服务内容：为您提供全国超1000家三甲医院的B超、彩超、CT、核磁、肠镜、胃镜、肾脏或腰椎穿刺检查加急的预约服务。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关爱服务→检查加急。

3. 服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4. 温馨提示：

(1)本服务还会为您安排专业分诊、专人陪诊及诊后回访服务。

(2)预约：需提前1个工作日。

(2)本服务预约成功后将无法取消。

(3)医院列表，可以通过官微服务申请路径下载。

5.医院列表：医院列表查看

1. 服务内容：若不幸罹患重大疾病并已经获得疾病诊断的基础上，依照您的需求，我们将为您推荐国内该疾病领域的三甲医院在职专家，分析病历材料并给出专业意见，提供远程电话咨询或书面第二诊疗意见书。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关爱服务→国内二诊。

3. 服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4. 温馨提示：

(1)本服务还会为您安排专业分诊及诊后回访服务。

(2)预约：需提前7个工作日。

(3)本服务预约成功后将无法取消。

5.医院列表：医院列表查看

1. 服务内容：若不幸罹患重大疾病并已经获得诊断的基础。在您需要住院/手术治疗但因床位紧张无法入院时，协助安排优先入院；或为已住院的客户协助加急安排手术单对应的专家手术治疗。您推荐海外权威医学专家咨询，包括病例整理、病例及诊疗意见的双向翻译等服务，根据专家答复为您提供书面第二诊疗意见书。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关爱服务→国外二诊。

3. 服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4. 温馨提示：

(1)本服务还会为您安排专业分诊、专人陪诊及诊后回访服务。

(2)预约：需提前7个工作日。

(3)更改或取消：需提前1个工作日。

5.医院列表：医院列表查看

1.服务内容::为您提供全国超1000家三甲医院、20000多位专家医生的住院手术预约服务.在您因床位紧张等原因无法入院的,协助安排优先入院;或为已住院的客户协助加急安排手术单对应的专家手术治疗。

2.服务申请:连续保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关怀服务→住院手术。

3.服务时间:法定工作日9: 00-17: 00.

4.温馨提示:

（1）本服务还会为您安排专业分诊、专人陪诊及诊后回访服务。

（2）预约：需提前7个工作日

（3）更改或取消：需提前1个工作日

（4）医院列表，可以通过官微服务申请路径下载。

5.医院列表：医院列表查看

1. 服务内容：若不幸罹患重大疾病并已经获得疾病诊断的基础上，结合患者病情，联合至少3个不同学科的副主任及以上职称的专家组成多学科权威专家组(包含外科、肿瘤内科、放疗科、病理科、影像科、内镜中心等学科),  针对患者病情开展重疾专项会诊服务，形成多学科意见，为患者提供个性化精准治疗方案，会诊完成后出具远程书面咨询报告，有效地解决了重疾患者的诉求。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关爱服务→多学科会诊。

3. 服务时间：法定工作日9:00-17:00。

4. 温馨提示：

(1)本服务还会为您安排专业分诊及诊后回访服务。

(2)预约：需提前10个工作日。

(3)本服务预约成功后将无法取消。

5. 医院列表：医院列表查看；

1. 服务内容：专案经理在了解客户疾病状况和就医需求后，快速为客户规划最合适的个性化就医方案，包括就医途径、就诊医院、就诊科室、就诊专家。

2. 服务申请：本服务与重疾专家门诊安排(含名医点诊)、专家门诊安排(含名医点诊)、重疾住院手术安排、重疾国内二诊安排、重疾国外二诊安排、重疾MDT多学科会诊安排、检查加急安排、重疾中美多学科会诊安排、海外就医安排服务同时启用。

3. 服务时间：法定工作日9:00-17:00。

1. 服务内容：通过我司安排的医疗协助，就诊当日由熟悉就诊流程的专职人员全程陪同。帮助客户完成门诊看诊或者办理入院的所需流程。包括问诊陪同、检查化验排队、缴费、取药、代取报告、复印病历等事项。

2. 服务申请：本服务与重疾专家门诊安排(含名医点诊)、专家门诊安排(含名医点诊)、重疾住院手术安排、检查加急安排、海外就医安排服务同时启用。

3. 服务时间：法定工作日9:00-17:00。

1. 服务内容：在征得客户本人或家属同意情况下，每次就诊结束后，定期会由专案经理主动回访客户，了解就诊体验、恢复情况及其他就医需求。

2. 服务申请：本服务与重疾专家门诊安排(含名医点诊)、专家门诊安排(含名医点诊)、重疾住院手术安排、重疾国内二诊安排、重疾国外二诊安排、重疾MDT多学科会诊安排、检查加急安排、重疾中美多学科会诊安排、海外就医安排服务同时启用。

3. 服务时间：法定工作日9:00-17:00。

1. 服务内容：当您发生疾病住院，我们会为您安排至医院或您家中探视。

2. 服务申请：联络保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关爱服务→住院探视。

3. 服务时间：官微在线预约提供7*24小时服务。

4. 温馨提示：本服务与新生关爱权益次数共享。

1.服务内容: 当您的家庭诞生新生儿,我们会为您安排至医院或您家中探视.

2.服务申请: 连续保单服务人员或陆家嘴国泰人寿官微→服务→客户权益→会员权益→就医关怀服务→新生关爱。

3.服务时间: 官微在线预约提供7*24小时服务.

4.温馨提示: 本服务与住院探视权益次数共享。