为切实发挥市场主体责任，强化公司各级员工服务意识，提升保险消费者风险防范能力，陆家嘴国泰人寿山东分公司自3月11日起，响应山东银保监局工作部署，开展了“以消费者为中心优化服务”为主题的“3.15” 保险消费者权益保护教育宣传周活动。

陆家嘴国泰人寿山东分公司不仅利用服务中心向来司客户进行宣传教育，更走上街头深入社区向广大消费者发放宣传资料，讲解“防范和打击非法集资”、“反洗钱法”等法律法规和金融安全知识以及投保、理赔等方面的保险知识，帮助消费者树立正确的消费观念，提高风险意识和防范能力。

同时，陆家嘴国泰人寿山东分公司辖下烟台、潍坊、枣庄、济宁、临沂等地市机构也纷纷组织开展活动。活动期间，公司全辖配合开展“总经理接待日”、“投诉风险排查”以及邀请员工和客户参与“3.15消费者权益保护知识竞赛”等形式多样的活动。

目前，陆家嘴国泰人寿已在官网和微信公众号开设“风险提示”、“金融消费安全知识”、“如何防范非法集资”等专栏，以更好地配合宣传教育活动开展，切实维护保险消费者的合法权益。