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1.为您名下或驾驶的车辆在中国境内（除港澳台地区以外）提供：路边快修（包括换胎、充电、加水和其它低于25 分钟的机械修理）、
紧急拖车、安排维修养护、紧急口讯 传达、推荐事发地附近维修点；
2.服务不限使用次数；
3.24小时报案热线：4008869899转62,报案时请告知： 陆家嘴国泰人寿VIP会员，申请【道路救援】服务。
1.提供境内外人士紧急医疗救援服务。
2.24小时报案热线：
(1) (救援所在国或地区)国际冠码 -86-10-84687387
例如，由美国拨打救援热线，拨号为：011-86-10-84687387
(2) 4008869899转63,报案时请告知：陆家嘴国泰人寿VIP会员， 申请【急难救援】服务。
3.境内外因意外伤害或突发性疾病致紧急情况时，应立即报案，并告知下列事项：
(1) 出险人的中、英文全名、身份证（或其他证件）号、出生日期等信息；
(2) 发生急难的地点；
(3) 可联络到的代理人及家属的电话号码；
(4) 简要描述急难状况及所需的救助；
(5) 初诊医疗机构名称、联络电话、主治医生姓名及初诊病况；
(6) 提供各项救援服务时，需提供护照或其他相关证件用于身份确认；
以上所需材料和信息，将根据救援所在国或地区不同适当增减。
4.境内外突发死亡的紧急情况时，应立即报案，并告知在第3点上增加下列事项：
(1) 出险人家属或其代理人须前往出事地，我们会协助指导出险人家属或代理人办理死亡证明、检查报告、解剖报告、
出入境检验检疫证明、遗体防腐证明以及其他所需的死因证明；
(2) 出险人家属或其代理人须告知是否需要安排当地丧葬火化或者转运，我们将提供当地服务商的报价供您选择，也可以自行指定；
以上所需材料和信息，将根据救援所在国或地区不同适当增减。
5.特别注意事项
(1) 若报案前先行入院，应于紧急情况发生起三日内以电话方式通知我们；
(2) 因罢工、战争、敌国入侵、武装冲突（不论是否正式宣战）、内战、内乱、叛乱、恐怖行动、政变、暴动、群众骚动、
政治或行政干预、辐射能或其它飓风、水灾、地震、海啸等不可抗力事由，或因疏于报案等情况，导致救援行动延迟
或者无法进行，我们不承担任何紧急救援责任与费用。
6.境内外急难救援服务项目一览表
| 服务项目
|
说明
|
|
| 旅行咨询服务
|
24小时中英文热线电话
|
免费提供
|
| 旅游资讯咨询
|
||
| 行前信息咨询
|
||
| 旅行事宜协助
|
旅游协助
|
免费提供
|
| 行李遗失协助
|
有偿服务
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|
| 护照遗失协助
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补发、递送费用为有偿服务
|
|
| 紧急口讯和文件传递服务
|
递送费用为有偿服务
|
|
| 医疗服务
|
电话医疗咨询
|
免费提供
|
| 推荐医疗服务机构
|
诊疗费及相关服务费由为有偿服务
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|
| 安排住院
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承担转运费用以人民币20万元为限 |
|
| 紧急医疗转送
|
医疗费用为有偿服务
|
|
| 代垫住院医疗费用及保证金
|
以客户家属提供的现金担保为限
|
|
| 病情观察及追踪
|
免费提供
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|
| 转送回居住地
|
承担转运费用以人民币20万元为限
|
|
| 协助递送紧急医疗药品
|
递送、药品费用为有偿服务
|
|
| 其它服务
|
安排亲属探病
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承担往返经济舱机票以人民币1万元为限
|
| 安排未成年子女返国
|
承担回程经济舱机票以人民币1万元为限
|
|
| 遗体或骨灰运送回国
|
承担运送费用以人民币20万元为限
|
|
| 安排亲属往返处理后事
|
承担往返经济舱机票以人民币1万元为限
|
|
| 推荐翻译、秘书服务机构
|
翻译、秘书费用为有偿服务
|
|
| 推荐法律服务机构
|
律师费用为有偿服务
|
|
7.各国国际冠码（本表仅供参考）
| 亚洲地区
|
|||||
| 中国大陆
|
00
|
中国香港
|
001
|
中国澳门
|
00
|
| 中国台湾
|
002
|
日本
|
001
|
韩国
|
001
|
| 新加坡
|
001
|
泰国
|
001
|
马尔代夫
|
00
|
| 马来西亚
|
00
|
印度
|
00
|
印度尼西亚
|
001
|
| 越南
|
00
|
沙特阿拉伯
|
00
|
菲律宾
|
00
|
| 欧洲地区
|
|||||
| 英国
|
00
|
法国
|
00
|
德国
|
00
|
| 意大利
|
00
|
瑞士
|
00
|
西班牙
|
00
|
| 葡萄牙
|
00
|
荷兰
|
00
|
俄罗斯
|
810
|
| 奥地利
|
00
|
瑞典
|
009
|
挪威
|
095
|
| 土耳其
|
00
|
比利时
|
00
|
希腊
|
00
|
| 芬兰
|
00
|
丹麦
|
00
|
|
|
| 美洲地区
|
|||||
| 美国
|
011
|
加拿大
|
001
|
阿根廷
|
00
|
| 巴西
|
00
|
智利
|
00
|
墨西哥
|
00
|
| 非洲地区
|
|||||
| 埃及
|
00
|
摩洛哥
|
00
|
南非
|
09
|
| 坦桑尼亚
|
00
|
尼日利亚
|
009
|
|
|
| 大洋洲地区
|
|||||
| 澳大利亚
|
0011
|
新西兰
|
00
|
关岛
|
011
|
| 斐济
|
05
|
|
|
|
|
服务热线：400-886-9899
外呼服务号：021-60309090
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