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专享特权
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  • 免费补发保单

    如遇保单遗失、损坏等情况发生,我们免费为您补发保单, 不限次数。

  • 生日福利

    为了感谢您对我们的支持,在您生日之际,我们为您准备了一份惊喜,通过微信公众号“陆家嘴国泰人寿”→服务→服务大厅→客户权益→生日福利,生日当月抽取您的生日专属礼。

  • 车辆道路救援

    1.为您名下或驾驶的车辆在中国境内(除港澳台地区以外)提供:路边快修(包括换胎、充电、加水和其它低于25 分钟的机械修理)、

       紧急拖车、安排维修养护、紧急口讯 传达、推荐事发地附近维修点;

    2.服务不限使用次数;

    3.24小时报案热线:4008869899转62,报案时请告知: 陆家嘴国泰人寿VIP会员,申请【道路救援】服务。

  • 境内外急难救援

    1.提供境内外人士紧急医疗救援服务。

    2.24小时报案热线:

        (1) (救援所在国或地区)国际冠码 -86-10-84687387

             例如,由美国拨打救援热线,拨号为:011-86-10-84687387

        (2) 4008869899转63,报案时请告知:陆家嘴国泰人寿VIP会员, 申请【急难救援】服务。

    3.境内外因意外伤害或突发性疾病致紧急情况时,应立即报案,并告知下列事项:

       (1) 出险人的中、英文全名、身份证(或其他证件)号、出生日期等信息;

       (2) 发生急难的地点

       (3) 可联络到的代理人及家属的电话号码

       (4) 简要描述急难状况及所需的救助

       (5) 初诊医疗机构名称、联络电话、主治医生姓名及初诊病况

       (6) 提供各项救援服务时,需提供护照或其他相关证件用于身份确认

       以上所需材料和信息,将根据救援所在国或地区不同适当增减。

    4.境内外突发死亡的紧急情况时,应立即报案,并告知在第3点上增加下列事项:

       (1) 出险人家属或其代理人须前往出事地,我们会协助指导出险人家属或代理人办理死亡证明、检查报告、解剖报告、

            出入境检验检疫证明、遗体防腐证明以及其他所需的死因证明;

       (2) 出险人家属或其代理人须告知是否需要安排当地丧葬火化或者转运,我们将提供当地服务商的报价供您选择,也可以自行指定;

       以上所需材料和信息,将根据救援所在国或地区不同适当增减。

    5.特别注意事项

       (1) 若报案前先行入院,应于紧急情况发生起三日内以电话方式通知我们;

       (2) 因罢工、战争、敌国入侵、武装冲突(不论是否正式宣战)、内战、内乱、叛乱、恐怖行动、政变、暴动、群众骚动、

            政治或行政干预、辐射能或其它飓风、水灾、地震、海啸等不可抗力事由,或因疏于报案等情况,导致救援行动延迟

            或者无法进行,我们不承担任何紧急救援责任与费用。

    6.境内外急难救援服务项目一览表

    服务项目

    说明

    旅行咨询服务

    24小时中英文热线电话

    免费提供

    旅游资讯咨询

    行前信息咨询

    旅行事宜协助

    旅游协助

    免费提供

    行李遗失协助

    有偿服务

    护照遗失协助

    补发、递送费用为有偿服务

    紧急口讯和文件传递服务

    递送费用为有偿服务

    医疗服务

    电话医疗咨询

    免费提供

    推荐医疗服务机构

    诊疗费及相关服务费由为有偿服务

    安排住院

    承担转运费用以人民币20万元为限

    紧急医疗转送

    医疗费用为有偿服务

    代垫住院医疗费用及保证金

    以客户家属提供的现金担保为限

    病情观察及追踪

    免费提供

    转送回居住地

    承担转运费用以人民币20万元为限

    协助递送紧急医疗药品

    递送、药品费用为有偿服务

    其它服务

    安排亲属探病

    承担往返经济舱机票以人民币1万元为限

    安排未成年子女返国

    承担回程经济舱机票以人民币1万元为限

    遗体或骨灰运送回国

    承担运送费用以人民币20万元为限

    安排亲属往返处理后事

    承担往返经济舱机票以人民币1万元为限

    推荐翻译、秘书服务机构

    翻译、秘书费用为有偿服务

    推荐法律服务机构

    律师费用为有偿服务


    7.各国国际冠码(本表仅供参考)

    亚洲地区

    中国大陆

    00

    中国香港

    001

    中国澳门

    00

    中国台湾

    002

    日本

    001

    韩国

    001

    新加坡

    001

    泰国

    001

    马尔代夫

    00

    马来西亚

    00

    印度

    00

    印度尼西亚

    001

    越南

    00

    沙特阿拉伯

    00

    菲律宾

    00

    欧洲地区

    英国

    00

    法国

    00

    德国

    00

    意大利

    00

    瑞士

    00

    西班牙

    00

    葡萄牙

    00

    荷兰

    00

    俄罗斯

    810

    奥地利

    00

    瑞典

    009

    挪威

    095

    土耳其

    00

    比利时

    00

    希腊

    00

    芬兰

    00

    丹麦

    00

     

     

    美洲地区

    美国

    011

    加拿大

    001

    阿根廷

    00

    巴西

    00

    智利

    00

    墨西哥

    00

    非洲地区

    埃及

    00

    摩洛哥

    00

    南非

    09

    坦桑尼亚

    00

    尼日利亚

    009

     

     

    大洋洲地区

    澳大利亚

    0011

    新西兰

    00

    关岛

    011

    斐济

    05